- Nous expédions votre commande via Bpost (www.bpost.be).

- Toutes les livraisons nécessitent une signature à la réception du colis.

- La responsabilité des biens achetés vous est transférée dès la signature de l'accusé de réception. Veuillez noter que si vous n'êtes pas le destinataire final - par exemple dans le cas d'un cadeau - la personne qui signe l'accusé de réception assume la responsabilité des biens achetés.

- Nous ne sommes pas en mesure de rediriger les envois une fois que les commandes ont été expédiées.

- Vous recevrez un code de suivi (code-barres) par courrier électronique de la poste B, au maximum 72 heures après la confirmation de votre commande. Pour suivre votre commande, veuillez saisir le code barre ainsi que votre code postal sur le site suivant : https://track.bpost.cloud/btr/web/#/home?lang=fr.

- Le livreur est présent du lundi au vendredi (jours ouvrables), de 8h à 17h (informations données à titre indicatif). Si vous vous rendez compte que vous ne serez pas chez vous au moment de la livraison, n'hésitez pas à modifier vos préférences de livraison via ce même courriel indiquant : 

o A vos voisins 

o Dans un endroit sûr (votre abri de voiture, un abri de jardin, ...)

o Dans un point de collecte

- Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible au moment de la livraison ?

- Si vous êtes absent lors de la venue du facteur, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres et vous pourrez retirer votre colis à un point de collecte. Plus d'informations sur le site de Bpost : https://www.bpost.be/site/fr/recevoir/recevoir-un-colis

- Le bureau de poste ou le guichet postal conserve votre commande pendant un maximum de 15 jours civils. Passé ce délai, elle est renvoyée à l'expéditeur.

- Vos commandes sont traitées et expédiées entre le lundi et le vendredi, à l'exception des jours fériés. Nous nous engageons à traiter vos commandes dans les plus brefs délais (max. 72 heures hors week-end).

- LeSlibard ne peut être tenu responsable des retards dus aux contrôles de paiement ou aux exigences douanières.

- Délais de livraison standard fixés par la poste B : BE +48 heures, UE 3 à 5 jours, reste du monde 4 à 15 jours.

* Notez que ce ne sont que des lignes directrices et qu'elles commencent au moment de l'expédition depuis l'entrepôt de Bpost.

- Les frais d'expédition sont ajoutés lors du processus de commande.

- Nos prix ne comprennent pas : les droits de douane, les tarifs, les taxes et tout autre coût lié à la douane ou à l'importation, qui sont à la discrétion des acheteurs.

- Livraison gratuite en Belgique et en Europe à partir de 90€ d'achat.

- Nous acceptons les échanges de taille uniquement liés à la première commande. Après la passation de cette commande, tout échange de taille sera refusé. Tout autre type d'échange sera refusé, sauf s'il est lié à un produit défectueux.

- Les marchandises échangées ou retournées doivent être dans leur état et leur emballage d'origine. Les biens qui sont utilisés, endommagés, tachés ou dans tout autre état (par exemple, odeur) qui empêcherait la revente à l'état neuf ne peuvent être ni repris ni échangés.

- Les frais occasionnés par l'échange d'une première commande ou le retour de produits défectueux seront bien entendu volontiers remboursés par LeSlibard si la réclamation est acceptée.

- LeSlibard.com ne peut pas et ne veut pas assumer la responsabilité des pertes ou des dommages pendant le transport de retour ou d'échange.

- Une fois la marchandise retournée, LeSlibard se réserve le droit d'évaluer la capacité de revente et/ou l'authenticité de la réclamation du client en cas de défaut ou d'erreur dans la marchandise expédiée.

- Les retours et échanges ne peuvent être demandés et effectués que pour les achats effectués sur la boutique en ligne LeSlibard.com.

1. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tous les produits commandés sur le site www.leslibard.com.

2. Faites-nous savoir ce qui s'est passé. Envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected]. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande et la raison du retour/échange.

3. Nous évaluerons et confirmerons votre demande par courrier électronique (veuillez noter que l'acceptation finale ne peut être garantie qu'après évaluation des marchandises à leur réception, voir l'étape 4).

4. Retournez la marchandise à l'adresse suivante : Avenue Louise 231, 1050 Ixelles.

5. Dès réception, nous évaluerons les biens pour déterminer s'ils sont propres à la revente et/ou si la demande est authentique.

6. Si la demande est acceptée, nous vous enverrons les produits d'échange ou vous rembourserons dans les plus brefs délais. Si, après évaluation, la demande est rejetée, aucun remboursement ne sera effectué.

- Si nous envoyons accidentellement de mauvaises références et/ou tailles, nous serons heureux de les échanger contre les bonnes.

- Si les bons produits ne sont plus disponibles, vous pouvez soit choisir un autre article en stock - au même prix que la commande initiale - soit demander un remboursement. En cas de remboursement, nous vous rembourserons tous les frais (y compris les frais d'expédition).

- LeSlibard.com ne peut pas et ne veut pas assumer la responsabilité des pertes ou des dommages au retour.

- Dans de très rares cas, un défaut peut se produire dans les marchandises que nous expédions. Si vous êtes l'un de ces malheureux clients et que vous recevez des marchandises défectueuses, nous serons heureux de les échanger ou de les rembourser. Nous nous excusons par avance pour les désagréments causés.

- Si les mêmes produits ne sont plus disponibles pour l'échange, vous pouvez soit choisir un autre article en stock - au même prix que la commande initiale - soit demander un remboursement. En cas de remboursement, nous vous rembourserons tous les frais (y compris les frais d'expédition).

- LeSlibard.com ne peut pas et ne veut pas assumer la responsabilité des pertes ou des dommages lors du retour.

Contrôle de la qualitéTous les produits LeSlibard sont testés sur plusieurs points de qualité au cours du processus de production. Un deuxième contrôle de qualité est effectué à l'arrivée dans l'entrepôt principal de LeSlibard. Un troisième contrôle (portant principalement sur la couleur et la qualité du tissu) est effectué avant que les marchandises ne soient expédiées à nos clients. Ce processus a garanti une qualité optimale dans le passé et continuera à le faire dans les années à venir. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via [email protected].