Politique de remboursement

- Nous acceptons les échanges de taille uniquement liés à la première commande. Après la passation de cette commande, tout échange de taille sera refusé. Tout autre type d'échange sera refusé, sauf s'il est lié à un produit défectueux.

- Les marchandises échangées ou retournées doivent être dans leur état et leur emballage d'origine. Les biens qui sont utilisés, endommagés, tachés ou dans tout autre état (par exemple, odeur) qui empêcherait la revente à l'état neuf ne peuvent être ni repris ni échangés.

- Les frais occasionnés par l'échange d'une première commande ou le retour de produits défectueux seront bien entendu volontiers remboursés par LeSlibard si la réclamation est acceptée.

- LeSlibard.com ne peut pas et ne veut pas assumer la responsabilité des pertes ou des dommages pendant le transport de retour ou d'échange.

- Une fois la marchandise retournée, LeSlibard se réserve le droit d'évaluer la capacité de revente et/ou l'authenticité de la réclamation du client en cas de défaut ou d'erreur dans la marchandise expédiée.

- Les retours et échanges ne peuvent être demandés et effectués que pour les achats effectués sur la boutique en ligne LeSlibard.com.

1. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tous les produits commandés sur le site www.leslibard.com.

2. Faites-nous savoir ce qui s'est passé. Envoyez-nous un courriel à l'adresse [email protected]. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande et la raison du retour/échange.

3. Nous évaluerons et confirmerons votre demande par courrier électronique (veuillez noter que l'acceptation finale ne peut être garantie qu'après évaluation des marchandises à leur réception, voir l'étape 4).

4. Retournez les marchandises à l'adresse suivante : Rue de Londres 18, 1050 Ixelles, Belgique.

5. Dès réception, nous évaluerons les biens pour déterminer s'ils sont propres à la revente et/ou si la demande est authentique.

6. Si la demande est acceptée, nous vous enverrons les produits d'échange ou vous rembourserons dans les plus brefs délais. Si, après évaluation, la demande est rejetée, aucun remboursement ne sera effectué.

- Si nous envoyons accidentellement de mauvaises références et/ou tailles, nous serons heureux de les échanger contre les bonnes.

- Si les bons produits ne sont plus disponibles, vous pouvez soit choisir un autre article en stock - au même prix que la commande initiale - soit demander un remboursement. En cas de remboursement, nous vous rembourserons tous les frais (y compris les frais d'expédition).

- LeSlibard.com ne peut pas et ne veut pas assumer la responsabilité des pertes ou des dommages au retour.

- Dans de très rares cas, un défaut peut se produire dans les marchandises que nous expédions. Si vous êtes l'un de ces malheureux clients et que vous recevez des marchandises défectueuses, nous serons heureux de les échanger ou de les rembourser. Nous nous excusons par avance pour les désagréments causés.

- Si les mêmes produits ne sont plus disponibles pour l'échange, vous pouvez soit choisir un autre article en stock - au même prix que la commande initiale - soit demander un remboursement. En cas de remboursement, nous vous rembourserons tous les frais (y compris les frais d'expédition).

- LeSlibard.com ne peut pas et ne veut pas assumer la responsabilité des pertes ou des dommages lors du retour.

Contrôle de la qualitéTous les produits LeSlibard sont testés sur plusieurs points de qualité au cours du processus de production. Un deuxième contrôle de qualité est effectué à l'arrivée dans l'entrepôt principal de LeSlibard. Un troisième contrôle (portant principalement sur la couleur et la qualité du tissu) est effectué avant que les marchandises ne soient expédiées à nos clients. Ce processus a garanti une qualité optimale dans le passé et continuera à le faire dans les années à venir. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via [email protected].